En Vela Rose queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días, lamentamos no poder ofrecer un reembolso o cambio.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido el embalaje original.

Artículos no retornables

Ciertos artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos que no están en su estado original.
• Artículos dañados o piezas faltantes que no se deben a nuestro error
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Proceso de devolución

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Para consultas sobre devoluciones, contáctenos en info@velarose.store .

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor:

1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en publicarse oficialmente.
3. Comuníquese con su banco, ya que el tiempo de procesamiento puede variar.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@velarose.store .

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en info@velarose.store .

Envío para devoluciones

Para devolver su producto, contáctenos en info@velarose.store para obtener más instrucciones.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Las cancelaciones de pedidos solo son elegibles dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente en info@velarose.store .